Politicas de devolución
Antes de hacer devoluciones se tiene que tomar en cuenta nuestras diferentes soluciones a estos casos.
1. Cambio de talla
2. Cambio de prenda
2. Devolución total del dinero (En caso de defecto mayor o daño total)
3. Devolución parcial del dinero (Defectos o daños parciales)
Nuestro equipo revisara su solicitud mediante correo y se le confirmara la propuesta adecuada a su caso brindandole una de nuestras soluciones. En todas las devoluciones se regresa el producto a su origen (SEDE Okana Swimwear)
En Nuestra política dura 5 días. Si pasaron 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos que envíe lo siguiente a okanaswimwear@gmail.com
- Nombre de la persona que hizo la compra.
- Un recibo o comprobante de compra (Imagen, screenshot, etc.)
- Razón detallada por la cual quiere hacer la devolución.
Se tendrá que hacer el envío por su parte hacia la SEDE Okana Swimwear para así recibir e inspeccionar su devolución, hecho esto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Rio Yukon 436, San Pedro Garza Garcia, NL, 66220, México.
(Nosotros le proporcionaremos la guía de envío lista para imprimir, para que se pegue en el paquete con cinta adhesiva), La paquetería se encarga de recogerlo en su domicilio o existe la opción de llevarlo directamente a sucursal.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a okanaswimwear@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
1. Cambio de talla
2. Cambio de prenda
2. Devolución total del dinero (En caso de defecto mayor o daño total)
3. Devolución parcial del dinero (Defectos o daños parciales)
Nuestro equipo revisara su solicitud mediante correo y se le confirmara la propuesta adecuada a su caso brindandole una de nuestras soluciones. En todas las devoluciones se regresa el producto a su origen (SEDE Okana Swimwear)
En Nuestra política dura 5 días. Si pasaron 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos que envíe lo siguiente a okanaswimwear@gmail.com
- Nombre de la persona que hizo la compra.
- Un recibo o comprobante de compra (Imagen, screenshot, etc.)
- Razón detallada por la cual quiere hacer la devolución.
Se tendrá que hacer el envío por su parte hacia la SEDE Okana Swimwear para así recibir e inspeccionar su devolución, hecho esto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Rio Yukon 436, San Pedro Garza Garcia, NL, 66220, México.
(Nosotros le proporcionaremos la guía de envío lista para imprimir, para que se pegue en el paquete con cinta adhesiva), La paquetería se encarga de recogerlo en su domicilio o existe la opción de llevarlo directamente a sucursal.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a okanaswimwear@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.